KLIKOTO.COM, JAKARTA – Suzuki mencatat peningkatan permintaan layanan perawatan kendaraan di rumah atau Suzuki Home Service sebesar 14 persen sepanjang Januari hingga September 2026 dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Kenaikan tersebut menunjukkan kebutuhan pelanggan terhadap layanan purna jual yang lebih praktis, terutama bagi pemilik kendaraan dengan aktivitas harian yang padat.
Melalui layanan ini, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk melakukan perawatan kendaraan di lokasi yang disepakati tanpa harus mendatangi Bengkel Resmi Suzuki.
ADVERTISEMENT
. Ukuran gambar 480px x 600pxSCROLL TO RESUME CONTENT
Layanan Suzuki Home Service mencakup sejumlah pekerjaan perawatan berkala, mulai dari servis awal 1.000 kilometer dan 5.000 kilometer, hingga servis berkala 10.000–20.000 kilometer.
Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan untuk perbaikan ringan, penggantian baterai, serta penggantian pelumas. Untuk pekerjaan yang masuk dalam cakupan layanan, proses pengerjaan bahkan dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari dua jam.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales, Hariadi, mengatakan layanan tersebut dihadirkan untuk memberikan fleksibilitas kepada pelanggan dalam merawat kendaraan di tengah kesibukan sehari-hari.
Menurutnya, kemudahan akses tetap harus berjalan seiring dengan penerapan standar kualitas layanan purna jual Suzuki.
“Kami memahami bahwa pelanggan memiliki kesibukan dan kebutuhan mobilitas yang berbeda-beda. Melalui Suzuki Home Service, kami ingin memberikan alternatif perawatan yang lebih praktis, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan jadwal servis dengan aktivitas sehari-hari,” ujar Hariadi.
Dari sisi biaya, Suzuki menerapkan tarif sesuai daftar harga yang berlaku di Bengkel Resmi, dengan perhitungan berdasarkan jenis pekerjaan dan suku cadang yang dibutuhkan.
Suzuki juga memastikan pekerjaan serta suku cadang yang digunakan dalam layanan Home Service mengikuti ketentuan garansi yang berlaku. Penggunaan layanan ini tidak menggugurkan garansi kendaraan selama pelanggan memenuhi persyaratan dan jadwal perawatan berkala yang telah ditentukan.
Namun, tidak semua jenis perbaikan dapat ditangani melalui layanan di rumah. Jika kendaraan membutuhkan pemeriksaan atau perbaikan yang lebih kompleks, pelanggan akan diarahkan ke Bengkel Resmi Suzuki.
Untuk melakukan pemesanan, pelanggan dapat menghubungi Halo Suzuki melalui nomor bebas pulsa 0800-1100-800 yang beroperasi selama 24 jam.
Melalui layanan tersebut, pelanggan bisa memperoleh informasi mengenai ketersediaan Home Service, cakupan wilayah, jenis pekerjaan yang dapat ditangani, hingga prosedur pemesanan. Konfirmasi awal diperlukan untuk memastikan kebutuhan kendaraan sesuai dengan fasilitas yang tersedia di lokasi pelanggan.
Di luar layanan kunjungan ke lokasi, Suzuki saat ini juga didukung 228 jaringan Bengkel Resmi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Hariadi mengatakan Suzuki Home Service dan jaringan bengkel resmi disiapkan untuk memberikan pilihan perawatan sesuai kebutuhan pelanggan, baik untuk pekerjaan ringan di lokasi maupun penanganan kendaraan yang memerlukan fasilitas bengkel.
“Kami berharap Suzuki Home Service dapat membantu pelanggan melakukan perawatan secara lebih praktis, sementara jaringan Bengkel Resmi tetap menjadi pilihan untuk kebutuhan pemeriksaan dan perbaikan yang memerlukan penanganan langsung di bengkel,” tutupnya.
(ziz)
Komentar