Jakarta, KlikOto.com – PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) terus memperkuat layanan purna jual guna mendukung operasional pelanggan, khususnya di sektor logistik.
Hal ini disampaikan oleh Ade Haryanto Selaku After Sales Division PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) saat ditemui di booth Hino Motors Sales Indonesia dalam ajang GIICOMVEC 2026 di JIExpo Kemayoran, Sabtu (11/4/2026).
Menurut Ade, Hino saat ini mengandalkan jaringan purna jual yang luas sebagai kekuatan utama. Tercatat, Hino memiliki 161 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia.
“Kami mengandalkan jaringan purna jual. Saat ini ada 161 outlet dari Sabang sampai Merauke,” ujar Ade.
Tak hanya itu, Hino juga didukung depo suku cadang untuk memastikan ketersediaan spare part di seluruh jaringan.
Sediakan Spare Part Kompetitif
Ade menjelaskan, Hino menyediakan dua jenis suku cadang, yakni genuine parts dan HMSI Original Parts (HOP).
HOP merupakan suku cadang yang dikembangkan oleh HMSI dengan lisensi dari Jepang, namun ditawarkan dengan harga lebih kompetitif.
“Item-nya sangat banyak, hampir seribuan. Harganya juga bisa bersaing dengan aftermarket,” katanya.
Menurutnya, keberadaan suku cadang ini penting untuk memberikan alternatif bagi pelanggan tanpa mengorbankan kualitas.
Andalkan Hino Connect, Pantau Armada Real Time
Selain jaringan dan suku cadang, Hino juga mengandalkan digitalisasi melalui aplikasi Hino Connect.
Fitur ini memungkinkan pelanggan memantau kondisi kendaraan secara real time, mulai dari jadwal servis, konsumsi bahan bakar, hingga performa kendaraan.
“Customer bisa tahu kapan harus servis, bisa prepare biaya maintenance, bahkan memantau penggunaan bahan bakar,” jelas Ade.
Hino Connect juga membantu meningkatkan efisiensi operasional dan menekan potensi penyalahgunaan kendaraan.
After Sales Jadi Kunci Bisnis
Ade menegaskan, layanan purna jual memiliki kontribusi besar terhadap kepuasan pelanggan dibandingkan penjualan unit.
“Kalau beli unit mungkin sekali, tapi after sales itu berkali-kali. Jadi di situlah kami fokus,” ungkapnya.
Dalam ajang GIICOMVEC 2026, Hino juga memanfaatkan momentum untuk mengedukasi pelanggan terkait berbagai program purna jual, termasuk kontrak servis dan pelatihan pengemudi.
(oto/ziz)
